Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η [Επωνυμία / νομική μορφή], με διακριτικό τίτλο Carxtreme και ΑΦΜ [ΑΦΜ], που εδρεύει στη Στυρών (Καμάρες), Χαλκίδα, Τ.Κ. 34100 και διατηρεί το ηλεκτρονικό κατάστημα carxtreme.gr. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 22210 77821 ή στο email info@carxtreme.gr.

Η παρούσα Πολιτική εξηγεί με απλά λόγια ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε ή αγοράζετε από το κατάστημά μας, για ποιο λόγο, με ποιον τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε. Τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός ΕΕ 2016/679, «GDPR»), τον ν. 4624/2019 και τον ν. 3471/2006 για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για κάθε σκοπό. Αναλυτικά:

• Παραγγελίες: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, τηλέφωνο, email, προϊόντα της παραγγελίας και, αν ζητήσετε τιμολόγιο, τα στοιχεία τιμολόγησης. Τα χρησιμοποιούμε για να ολοκληρώσουμε και να παραδώσουμε την παραγγελία σας και να σας ενημερώνουμε για την πορεία της. Νομική βάση: η εκτέλεση της σύμβασης πώλησης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ GDPR).
• Φορολογικά και λογιστικά στοιχεία: τα στοιχεία των παραστατικών που εκδίδουμε (τιμολόγια, αποδείξεις) τηρούνται για την τήρηση των φορολογικών και λογιστικών μας υποχρεώσεων. Νομική βάση: η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ GDPR).
• Λογαριασμός πελάτη: αν επιλέξετε να εγγραφείτε, τηρούμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ώστε να βλέπετε το ιστορικό παραγγελιών σας και να ολοκληρώνετε τις αγορές σας πιο γρήγορα. Η εγγραφή είναι προαιρετική. Νομική βάση: η εκτέλεση της σύμβασης για την παροχή του λογαριασμού (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ GDPR).
• Φόρμες επικοινωνίας: το όνομα, το email και το μήνυμά σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να απαντήσουμε στο αίτημά σας. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε ερωτήματα και, όταν το αίτημα αφορά μια αγορά, η λήψη μέτρων πριν τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ και β΄ GDPR).
• Newsletter: το email σας, μόνο εφόσον έχετε συναινέσει (βλ. ενότητα 3). Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ GDPR).
• Στατιστικά επισκεψιμότητας και κοινωνικά plugins: μέσω των εργαλείων που περιγράφονται στην ενότητα 6. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται, και το έννομο συμφέρον μας να κατανοούμε και να βελτιώνουμε τη λειτουργία του καταστήματος.
• Ασφάλεια και αποτροπή spam: στις φόρμες του site χρησιμοποιείται επαλήθευση εικόνας (captcha) για να προστατεύουμε το κατάστημα από αυτοματοποιημένες και κακόβουλες υποβολές. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια του συστήματος (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ GDPR).
• Θεμελίωση και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, όταν χρειαστεί. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας.

Για τη συναλλαγή σας, η παροχή των στοιχείων της παραγγελίας είναι απαραίτητη. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να παραδώσουμε τα προϊόντα.

Τρόποι πληρωμής: προσφέρουμε πληρωμή με πιστωτική κάρτα, αντικαταβολή και κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Στην πληρωμή με κάρτα, τα στοιχεία της κάρτας καταχωρούνται στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών και όχι στο κατάστημά μας. Εμείς δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών.

3. Newsletter

Αν θέλετε να λαμβάνετε ενημερώσεις και προσφορές, μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter δηλώνοντας μόνο το email σας. Η εγγραφή γίνεται με διπλή επιβεβαίωση (double opt-in): θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με σύνδεσμο και η εγγραφή ενεργοποιείται μόνο αφού τον ακολουθήσετε.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή. Κάθε email μας περιλαμβάνει σύνδεσμο διαγραφής. Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας στέλνοντάς μας email στο info@carxtreme.gr. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από αυτήν.

4. Αποδέκτες των δεδομένων

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο στους αποδέκτες που είναι απαραίτητοι για τους παραπάνω σκοπούς:

• Εταιρείες ταχυμεταφορών (courier), στις οποίες δίνουμε το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό σας για την παράδοση πόρτα-πόρτα.
• Πάροχος πληρωμών και τράπεζα, για την ολοκλήρωση των πληρωμών με κάρτα.
• Λογιστής μας και αρμόδιες φορολογικές αρχές, για την τήρηση των φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων.
• Πάροχος φιλοξενίας (hosting) του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο οποίος επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό μας.
• Google (Google Analytics 4 και Google Tag Manager) και Meta (Facebook), μέσω των εργαλείων της ενότητας 6.
• Δικαστικές ή άλλες δημόσιες αρχές, όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.

Οι πάροχοι που ενεργούν για λογαριασμό μας επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο βάσει των οδηγιών μας και με δέσμευση για την προστασία τους.

5. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Η Google και η Meta είναι διεθνείς οργανισμοί και ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), μεταξύ αυτών και στις ΗΠΑ. Στις περιπτώσεις αυτές η διαβίβαση στηρίζεται στους μηχανισμούς που προβλέπει ο GDPR, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Περισσότερα στοιχεία δίνουν οι πολιτικές απορρήτου των δύο εταιρειών.

6. Cookies και εργαλεία παρακολούθησης

Το κατάστημα χρησιμοποιεί cookies, δηλαδή μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Σε γενικές γραμμές διακρίνονται στις εξής κατηγορίες:

• Απαραίτητα cookies: χρειάζονται για τη λειτουργία του καταστήματος, π.χ. για να θυμάται το καλάθι σας και να διατηρείται η σύνδεσή σας στον λογαριασμό σας.
• Cookies στατιστικών: χρησιμοποιούμε Google Analytics 4 και Google Tag Manager για να βλέπουμε συγκεντρωτικά στοιχεία επισκεψιμότητας, δηλαδή ποιες σελίδες προβάλλονται και πώς χρησιμοποιείται το site.
• Cookies τρίτων για κοινωνικά δίκτυα: το site φορτώνει το Facebook SDK για κοινωνικά plugins, τα οποία ενδέχεται να τοποθετούν δικά τους cookies και να στέλνουν στη Meta πληροφορίες για την επίσκεψή σας.

Μπορείτε να διαγράψετε ή να μπλοκάρετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Σε αυτή την περίπτωση, ορισμένες λειτουργίες του καταστήματος, όπως το καλάθι αγορών, ενδέχεται να μη λειτουργούν σωστά.

7. Χρόνος τήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο χρόνο χρειάζονται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν:

• Στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών: για το χρονικό διάστημα που ορίζει η φορολογική νομοθεσία, δηλαδή [χρόνος τήρησης τιμολογίων κατά τη φορολογική νομοθεσία].
• Λογαριασμός πελάτη: για όσο διάστημα διατηρείτε τον λογαριασμό. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του οποιαδήποτε στιγμή.
• Μηνύματα φόρμας επικοινωνίας: για όσο χρειάζεται για να απαντήσουμε και να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σας.
• Newsletter: μέχρι να διαγραφείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Όταν λήξει ο χρόνος τήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

8. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κακή χρήση. Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται στα πρόσωπα που τη χρειάζονται για την εξυπηρέτησή σας, και οι φόρμες του site προστατεύονται με επαλήθευση εικόνας (captcha) από spam. Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων στο διαδίκτυο δεν είναι απολύτως αλάθητη, γι' αυτό σας συνιστούμε να προστατεύετε τους κωδικούς πρόσβασής σας.

9. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση: να μάθετε ποια δεδομένα σας τηρούμε και να λάβετε αντίγραφο.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή ή να συμπληρώσουμε ελλιπή δεδομένα.
• Διαγραφή: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν υπάρχει νόμιμος λόγος να τα διατηρήσουμε, π.χ. φορολογική υποχρέωση.
• Περιορισμός: να περιορίσουμε την επεξεργασία σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα που μας έχετε δώσει σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή και να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο.
• Εναντίωση: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεσή σας, π.χ. για το newsletter.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά, στείλτε μας email στο info@carxtreme.gr, περιγράφοντας το αίτημά σας. Για λόγους ασφαλείας ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Θα απαντήσουμε το συντομότερο και σε κάθε περίπτωση εντός ενός μήνα από την παραλαβή του αιτήματος, σύμφωνα με τον GDPR.

10. Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Θα εκτιμούσαμε να μας δώσετε πρώτα την ευκαιρία να απαντήσουμε στο ερώτημά σας.

11. Αλλαγές της πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική, π.χ. όταν αλλάζουν οι νόμοι ή τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα.

Τελευταία ενημέρωση: 26/10/2026